| 販売事業者 | 株式会社 プレシア製薬 |
| 販売責任者 | 佐藤 明子 |
| 所在地 | 〒156-0053 東京都世田谷区桜3-9-21 |
| 電話 | 0570-097-220 |
| 商品の販売価格 | 販売価格は各商品のページをご覧ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税 全国一律500円＋税 お買い物金額5,000円＋税以上で送料無料。 代引手数料300円＋税 NP後払い手数料 190円＋税 |
| 商品引渡し時期 | 通常2〜7日以内で納品。 |
| 支払方法 | クレジットカード・代金引換・NP後払い |
| 返品の取り扱い方法 | 当社ではすべての商品におきましてお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、もし何からの商品不良が生じた場合、お客様が商品を受け取られてから8日以内に電話にてご連絡ください。 カスタマーサポート TEL：0570-097-220 受付時間 平日10 時〜 16 時（土日祝日・年末年始はお休み） 次の場合はご返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。 1. お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合 2. 商品到着後9日以上経過した商品 3. 商品を開封した場合 4. セット品の一部商品 5．商品不良を除き、2回目以降のお客様都合による返品 6.ご連絡のない無断返品 ・商品の不良など、当社理由による返品、交換の返送料は当社にて負担させていただきます。但し、キャンセル等、お客様理由による返送料は、お客様負担とさせていただきます。また、交換は同一商品に限ります。 ・ 返品の場合、当社は商品到着後、返金を行いますが、返金の時期は当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。 ・お支払のキャンセルは商品のご返品と送料、NP支払手数料の確認できた段階で行わせて頂きます。 |
| 定期コースの解約について | 定期コースの解約は電話のみとなります。 カスタマーサポート TEL:0570-097-220 受付時間 平日10 時〜 16 時（土日祝日・年末年始はお休み） 次回発送予定日の７営業日前までにご連絡ください。期日を過ぎてからのお受け付けはできかねますのであらかじめご了承ください。 ・商品によっては、最低継続回数をお受け取りいただかないと、停止できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください. ・定期コース停止のご連絡は、次回発送日の7営業日前まで承ります。発送日の７営業日以内ですと、発送準備が完了しているため停止が受付られませんのでご了承下さい。 |
| 初回返金保証について | 返金申請の手順 ご注文日を含めて返金保証期間内にお客様（ご購入されたご本人様）よりカスタマーサポートまでお電話にてご申請下さい。 ※事前にご連絡のない場合の返品は、お受けできませんので予めご了承下さい。 カスタマーサポート TEL:0570-097-220 受付時間 平日10 時〜 16 時（土日祝日・年末年始はお休み） ＜マークアリーフ クリスタル＞ ・初回発送日から20日以内に、お電話にてご連絡ください ・使用済みでもOKですので、容器をご返送ください ・初回購入時の明細書のご返送も必要となります ・返金はお客様の口座にお振り込みとなります ・返送の郵送料、返金のための振込手数料はお客様のご負担となります ＜ビハクプラス＞ ・初回発送日から20日以内に、お電話にてご連絡ください ・使用済みでもOKですので、容器をご返送ください ・初回購入時の明細書のご返送も必要となります ・返金はお客様の口座にお振り込みとなります ・返送の郵送料、返金のための振込手数料はお客様のご負担となります ＜セレディーアイズ＞ ・初回発送日から30日以内に、お電話にてご連絡ください ・使用済みでもOKですので、容器をご返送ください ・初回購入時の明細書のご返送も必要となります ・返金はお客様の口座にお振り込みとなります ・返送の郵送料、返金のための振込手数料はお客様のご負担となります ＜ヒカリズム＞ 「薬用スカルプ・ローション ヒカリズム（hikarhythm）」の定期コースをはじめてご購入されるお客様に限り、商品をご使用いただき 万が一ご満足いただけなかった場合、お届けから30日以内にお電話にて、ご連絡をお願い致します。初回購入１回分をご返金させていただきます。 ただし、複数ご購入された場合、2本目から開封したものは適用外になります。 返金申請の手順 (1) ご注文日を含めた返金保証期間内にお客様（ご購入されたご本人様）よりご申請下さい。 ご申請は、カスタマーサポートまでお電話下さい。 ※事前にご連絡のない場合の返品は、お受けできませんので予めご了承下さい。 カスタマーサポート TEL:0570-097-220 受付時間 平日10 時〜 16 時（土日祝日・年末年始はお休み） (2) お買上げ明細書、商品の空容器、商品の箱の計３点をすべて揃えて、配達記録が残る配達方法で 弊社宛にご返送ください。（送料はお客様にてご負担ください。） (3) 商品到着確認後、弊社よりメールにて「返金申請書」をお送り致します。 (4) 「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、 約２週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させていただきます。 保証規定 ◇大変恐縮ながら、以下の条件では返金保証制度をご利用いただけません。 ・返金保証期間が過ぎてしまった場合。 ・カスタマーサポートへお電話を頂けない場合。 ・返金申請書ほか、上記(2)記載の計３点をご返送頂けない場合。 ・一度も商品をご使用になっていない場合。 ◇返金保証制度のご利用は初回ご購入のお客様に限らせていただきます(一家族1名様1回限り) ◇返品の際に発生する送料や振り込み手数料等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。 また、送料着払いにてご返送された場合、ご返金額から相殺させていただいております。 ◇定期2回目以降は、停止依頼がない限り自動で配送させていただいております。 ◇ネットオークション等で転売されている弊社の商品につきましては、保管状態や製造時期においての 状況がわかりかねるため、使用をお勧めしておりません。万が一、トラブルが生じた場合も 交換・返品は承りかねますこと、何卒ご了承ください。 特別モニターコース停止について ・特別モニターコース停止のご連絡は、次回発送日の７営業日前まで承ります。 発送日の７営業日以内ですと、発送準備が完了しているため停止が受付られませんので ご了承下さい。 ・商品発送準備後の、お客様都合による、キャンセルや停止は致しかねます。 |